Revenue managers vs. directores y propietarios: la paradoja de los informes manuales

Después de tantos años trabajando en la industria hotelera, no tengo ninguna duda de que uno de los mayores consumidores de tiempo del trabajo diario de los Revenue Managers son los informes manuales pesados y hechos a medida, requeridos (¡la mayoría de las veces «last minute»!) por sus directores o por la propiedad del hotel.

Podríamos discutir muy profundamente sobre la importancia de esos reportes, y las “buenas” decisiones que se toman en base a ellos, pero la verdad es que toda esta pérdida de tiempo hoy en día puede ser reemplazada por un dashboard para hoteles, automático, fácil de usar, y actualizado en tiempo real.

Mi pregunta es simple:

¿Por qué el gerente general del hotel y los propietarios siguen perdiendo el tiempo de su equipo de administración de ingresos solicitando informes e informes cuando pueden acceder a datos limpios, claros, precisos, actualizados y confiables sobre su hotel directamente?

Como gerente o propietario de un hotel, el Revenue Manager es una de tus piezas clave para maximizar los ingresos y obtener lo mejor de los datos… siempre que no pierda la mitad del tiempo reelaborando esos mismos datos, ¿no?

Pensemos en ello…