La estancia media (en inglés, ALOS: average length of stay) es el número medio de noches que se queda cada reserva. Se calcula dividiendo las room nights entre el número de reservas: 900 noches en 300 reservas son 3 noches de estancia media.
Por qué importa
- Coste operativo: cada entrada y salida supone limpieza a fondo, lavandería y trabajo de recepción. Estancias más largas reducen ese coste por noche vendida.
- Huecos en el calendario: muchas estancias cortas pueden dejar noches sueltas difíciles de vender.
- Gasto complementario: el cliente que se queda más días suele gastar más en restauración y servicios.
Cómo analizarla
La estancia media del hotel es un promedio que esconde diferencias. Conviene verla:
- Por canal: los turoperadores suelen traer estancias largas; algunas OTA, cortas.
- Por mercado: cada país tiene sus hábitos de viaje.
- Por temporada y día de llegada: un sábado no se comporta como un martes.
- Comparada con el año anterior, para detectar cambios de tendencia.
Cómo usarla en precio y distribución
Si la estancia media baja en temporada alta, puedes plantear estancias mínimas en las fechas de más demanda o tarifas que premien quedarse más noches. Si sube en temporada baja, quizá un canal o un mercado concreto merece más visibilidad.
Ejemplo
Un hotel de costa observa que la estancia media de agosto ha bajado de 6 a 4,5 noches. El análisis por canal muestra que las reservas cortas vienen de una OTA con buena visibilidad en búsquedas de último minuto. El equipo decide aplicar una estancia mínima de cuatro noches en las semanas centrales de agosto en ese canal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la estancia media?
Dividiendo las room nights vendidas entre el número de reservas del mismo periodo.
¿Qué es una buena estancia media?
Depende del tipo de hotel: un urbano puede estar en una o dos noches y un vacacional en cinco o más. Lo útil es compararla con tu propio histórico.
¿Conviene fijar estancias mínimas?
En fechas de alta demanda puede proteger la ocupación de las noches cercanas, pero hay que vigilar que no frene las reservas.
Cómo lo resuelve Keymets
Keymets calcula la estancia media y la antelación en informes como Full Report, Trends y Special Periods, siempre comparadas con el año anterior y desglosables por canal o mercado.
